PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS
- Teléfono: (+34) 619 762 440. Horario de atención telefónica de lunes a viernes.
- E-mail: [email protected]
- Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web https://mishti.eu realizar sus pedidos on-line.
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS
CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE
Todas las compras que se realicen a través del portal https://mishti.eu (en adelante, la Web), propiedad de MISHTI DOI S.L. (en adelante, MISHTI DOI S.L.), están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.
Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre MISHTI DOI S.L. y sus clientes.
MISHTI DOI S.L. está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por MISHTI DOI S.L. MISHTI DOI S.L. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).
REGISTRO DE USUARIO
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, MISHTI DOI S.L. se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados de MISHTI DOI S.L. mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios.
Para comprar en la tienda online de MISHTI DOI S.L. puede registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Regístrate”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Accede”, pulsar la opción He olvidado mi contraseña e insertar su dirección de e-mail y “Enviar Datos”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o «login» y su contraseña o «password» (en adelante y de modo conjunto las «Claves de Acceso») de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
Asignación de las Claves de Acceso
El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con MISHTI DOI S.L.
Uso y Custodia
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de MISHTI DOI S.L. a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. MISHTI DOI S.L. queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.
Baja de usuario
En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a [email protected] explicitando los detalles del usuario a dar de baja.
PRODUCTOS
Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.
La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. MISHTI DOI S.L., por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.
MISHTI DOI S.L. manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
MISHTI DOI S.L. se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
LISTA DE PRECIOS
El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.
En base a su política comercial, MISHTI DOI S.L. podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular MISHTI DOI S.L. en su debido momento. No obstante, será MISHTI DOI S.L. quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por MISHTI DOI S.L.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de MISHTI DOI S.L. la tramitación del pedido.
FORMAS DE PAGO
Una vez dentro de su cuenta verá su carrito y entonces deberá pulsar “Confirmar pedido” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Realizar el pedido”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.
La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:
TRANSFERENCIA
Si prefiere la modalidad de pago por transferencia convencional (usted anota nuestro número de cuenta y realiza la transferencia presencial en su banco más cercano), “indicar datos para realizar transferencia”.
Si prefiere la modalidad de pago por transferencia on-line (realizar directamente a través de la Web de MISHTI DOI S.L. su transferencia), “indicar datos CLIENTE para realizar transferencia” para introducir sus datos.
Debe ser realizada en la moneda Euro.
Es importante que indique en Observaciones:»pedido nº x», así como su nombre y apellidos.
Es importante que realice la transferencia durante los 3 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque.
No se considerará efectivo el pedido hasta que MISHTI DOI S.L. pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso.
Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
TARJETA DE CRÉDITO
Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, han incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, MISHTI DOI S.L. se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y MISHTI DOI S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
MISHTI DOI S.L. realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
ENVÍOS
Mishti sólo hace envíos a toda España y la zona peninsular de Portugal (excluidas islas así como otros territorios portugueses).
Mishti no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (TIPSA), según el destino designado libremente por el USUARIO.
ESTÁNDAR DOMICILIO (Península) – 3.95€
(Gratis pedidos + 70€) De 48 a 72 horas laborables
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial.
En caso de que el Mishti no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 15 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a Mishti.
El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la población de destino; en España Peninsular 2 días, en el resto de los territorios será de 3 a 5 días. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
MISHTI DOI S.L. no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del usuario y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envío variarán en función del lugar de destino:
PORTES | COSTE DE ENVÍO | PORTES GRATUITOS PARA COMPRAS SUPERIORES A | ||
BÉLGICA | 17 € | 120 € | ||
REPÚBLICA CHECA | 17 € | 120 € | ||
DINAMARCA | 17 € | 120 € | ||
ALEMANIA | 17 € | 120 € | ||
ESTONIA | 17 € | 120 € | ||
ESPAÑA PENÍNSULA | 3,95 € | 70 € | ||
FRANCIA | 17 € | 120 € | ||
PORTUGAL PENÍNSULA | 8 € | 70 € | ||
IRLANDA | 26 € | 300 € | ||
ITALIA | 17 € | 120 € | ||
LUXEMBURGO | 17 € | 120 € | ||
HOLANDA | 17 € | 120 € | ||
AUSTRIA | 17 € | 120 € | ||
POLONIA | 17 € | 120 € | ||
RUMANÍA | 17 € | 120 € | ||
REINO UNIDO | 26 € | 300 € | ||
USA | 26 € | 300 € | ||
LETONIA | 17 € | 120 € | ||
LITUANIA | 17 € | 120 € |
Rotura de stock
En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, MISHTI DOI S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.
En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tienes hasta 30 días desde la fecha de compra para cambiar un artículo o realizar la devolución de tu pedido.
Los artículos cuya etiqueta se haya manipulado no se podrán devolver.
CÓMO EFECTUAR UNA DEVOLUCIÓN
¿Hay algo que no te ha gustado? ¿No has escogido tu talla correctamente?
¡Sin problema!
Si la prenda no te ha convencido, tienes hasta 30 días desde la fecha de compra para realizar la devolución de tu pedido. Puedes efectuarla, tanto del pedido completo, como de una parte de este.
Haznos llegar tu paquete usando un método de envío a esta dirección:
MISHTI DOI S.L. | Devolución online
C/ Federico Tapia 19, 8º
15005 La Coruña
Teléfono 619 762 440
¡Muy importante! Junto al artículo que nos devuelves, tienes que adjuntar la factura de compra que te hicimos llegar por e-mail junto a tu pedido.
Siempre recomendamos hacerlo por correo certificado o con acuse de recibo o asegurándose tener un número de seguimiento. De este modo, podrás saber cuándo nos han entregado tu paquete y/o en caso de pérdida o entrega en mal estado del mismo, poder hacernos responsables.
* En un plazo aproximado de 7-10 días laborables, el tiempo que nuestro equipo revise los paquetes recibidos, recibirás un e-mail notificándote del reembolso de tu devolución.
CONDICIONES DE UNA DEVOLUCIÓN
Para que podamos aprobar una devolución, los artículos tienen que:
– Estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con las etiquetas exteriores e interiores.
– Solo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online.
¿QUÉ PASA SI MI ARTÍCULO TIENE UNA TARA?
¡Total garantía!
Si a pesar de todos nuestros controles de calidad, tu artículo presenta alguna tara, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante correo electrónico, [email protected] o por teléfono al 619 762 440 y te daremos una solución en la mayor brevedad posible.
Te recogeremos el paquete en la dirección que nos indiques y nos haremos cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior, así como del coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio. Te tramitaremos el abono en cuanto verifiquemos el estado de las prendas.
¡IMPORTANTE!
Por favor, adjúntanos una foto general y otra de detalle de la tara del artículo. Esto nos ayudará mucho a ofrecerte una solución rápida y de calidad.
GARANTÍA
Según la normativa vigente la garantía de los artículos es de 2 años. Para efectuar el derecho de garantía ha de realizarse la devolución del producto conjuntamente con el embalaje original y siempre con la autorización previa del Departamento de Atención al cliente ([email protected]).
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 14 días naturales, de alguna de las siguientes maneras:
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.
HOJA DE RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos, en la tienda con dirección en C/ JUAN FLOREZ Nº100 – 6ºA – 15005 A CORUÑA.
Además «La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea».
#comercio360
Mishti ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las Pymes y gracias al cual ha puesto en marcha un Plan de Marketing Digital Internacional con el objetivo de mejorar su posicionamiento online en mercados exteriores durante el año 2022. Para ello ha contado con el apoyo del Programa XPANDE DIGITAL de la Cámara de Comercio de A Coruña.
Una manera de hacer Europa.
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